Spa Therapist

Come Spa Therapist, sarai responsabile dell'erogazione di una gamma di trattamenti spa di lusso a cinque stelle per gli ospiti dell'hotel e visitatori. Come membro chiave del team della spa, coordinerai i servizi offerti, inclusi trattamenti spa, cura della pelle, fitness e benessere, massaggi, oltre a supportare, le prenotazioni spa, il banco reception e le mansioni degli spogliatoi.

Responsabilità:

Ecco in cosa consiste il tuo percorso con noi:

• Fornire tutti i trattamenti spa richiesti, assicurando un servizio clienti eccellente in ogni momento.

• Gestire con cura le stanze per i trattamenti della spa, garantendo che siano sempre presentabili.

• Utilizzare e vendere prodotti di vendita al dettaglio.

• Collaborare con il Direttore della Spa / Responsabile Operativo della Spa per eseguire con successo tutte le operazioni di spa e tempo libero, impegnandosi a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e del personale, e a massimizzare le prestazioni finanziarie del dipartimento.

• Dimostrare iniziativa e approccio proattivo per offrire agli ospiti opzioni uniche e straordinarie, rendendo il loro tempo e la loro visita un’esperienza memorabile e personalizzata.

• Rispettare le normative COSHH (Control of Substances Hazardous to Health) e gli standard di salute e sicurezza.

• Seguire le procedure relative agli oggetti smarriti.

• Rispettare gli standard del brand LHW durante la pulizia e la preparazione delle stanze per l’arrivo degli ospiti.

• Offrire un livello eccezionalmente alto di servizio di lusso a cinque stelle per ogni interazione con gli ospiti.

• Mantenere sempre un atteggiamento, uno standard di cura personale, un linguaggio del corpo e un tono positivi, di supporto e in linea con il brand.

• Garantire un servizio che esprima tutto il tuo potenziale

• Svolgere altre mansioni, se richiesto, per assicurare il buon funzionamento generale dell'hotel e garantire un'esperienza completa agli ospiti.

.Esperienza minima:

1 anno di esperienza in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ambiente alberghiero di lusso.

2. Solida conoscenza degli standard e delle procedure.

3. Eccezionali capacità interpersonali e di comunicazione, con la capacità di interagire efficacemente a tutti i livelli.

4. Certificati in massaggio e trattamenti viso.

5. Disponibilità a lavorare in orari flessibili, includendo weekend e festivi.

6. Buona padronanza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue straniere è un plus