Front Office Supervisor

IT – SHIFT LEADER

Informazioni sull’offerta di lavoro

Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)

Posizione: Front Office Supervisor Stagione 2026 (marzo – novembre)

Alloggio e pasti inclusi

Chi siamo

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica. La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana.

Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio.

Scopri la tua prossima opportunità

Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a, per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026.

All’interno del team Front Office, sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge, supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa, in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano.

Le tue responsabilità

• Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office

• Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati

• Gestire le principali attività del Front Desk: check-in, check-out e servizi concierge

• In assenza del Front Office Manager, supervisionare le operazioni, fornire indicazioni e feedback al team, formare i nuovi collaboratori

• Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team

• Assistere efficacemente gli ospiti con richieste, prenotazioni di ristoranti ed esperienze

• Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidiane

• Monitorare il soggiorno degli ospiti, assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback

Riferimento Gerarchico

• Front Office Manager

Cosa stiamo ricercando

• 2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4/5

• Orientamento al servizio clienti e problem solving

• Leadership assertiva e capacità di motivare il team

• Occhio per i dettagli e approccio organizzato

• Ottime capacità comunicative e relazionali

• Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi, capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse

• Passione per il servizio, discrezione e cortesia

• Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell’italiano gradita)

• Cura dell’aspetto personale in linea con standard 5*

• Rispetto per la natura e i valori della sostenibilità

• Automunito/a • Referenze professionali verificabili

Cosa offriamo

• Iniziative di wellbeing ed eventi per promuovere collaborazione e inclusione

• Sconti nel nostro sister hotel (50% sulla ristorazione, previa disponibilità)

• Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità

• Alloggio condiviso e pasti inclusi

• Uniforme & servizio lavanderia

• Opportunità di crescita professionale e formazione continua

• Un team appassionato, attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento

• Training su standard Relais & Châteaux, qualità e normative di settore

Il nostro impegno per te A Borgo Pignano offriamo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Investiamo nella formazione continua con percorsi personalizzati, guidati da manager esperti e orientati all’eccellenza.

Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a un’offerta di ospitalità d’eccellenza, in una delle location più esclusive della Toscana.

Sei pronto ad unirti a noi?

Inviaci il tuo CV, insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui. Non vediamo l’ora di conoscerti!