Front desk agent _ Borgo Pignano Tuscany *****

Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)

Posizione: Front Desk Agent

Alloggio Pasti inclusi

Chi siamo

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica.

La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana.

La nostra offerta gastronomica, premiata con le 2 Forchette nella Guida Ristoranti d’Italia 2026 del Gambero Rosso e con la Stella Verde Michelin, rappresenta uno dei pilastri distintivi dell’esperienza Borgo Pignano, valorizzando la stagionalità, la qualità delle materie prime e la creatività della nostra cucina.

Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio.

Scopri la tua prossima opportunità

Scopri la tua prossima opportunità Siamo alla ricerca di un/a Front Desk Agent con esperienza, attitudine positiva e passione per l'ospitalità, per unirsi al nostro team per la stagione 2026. All’interno del team dell’ospitalità, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, rappresentando lo spirito accogliente e autentico di Borgo Pignano. Lavorerai a stretto contatto con colleghi e direzione per garantire un servizio impeccabile e personalizzato, in un contesto 5 stelle di respiro internazionale.

Le tue responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e professionale

• Garantire servizi agli ospiti (guest services) in linea con gli standard Relais & Châteaux e di Borgo Pignano

• Supportare gli ospiti nella prenotazione di esperienze e ristoranti interni

• Monitorare, calcolare e registrare la fatturazione relativa ai soggiorni

• Gestire richieste, feedback e reclami con tempestività e cortesia

• Collaborare con i reparti interni per garantire un’esperienza armoniosa

• Mantenere aggiornate le reportistiche richieste dalla direzione

Riferimento Gerarchico

Room Division Manager

Cosa stiamo ricercando

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili nel settore dell’ospitalità

• Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente

• Conoscenza dei servizi, ristoranti e attività esperienziali

• Capacità di gestire più attività contemporaneamente, prioritizzando con attenzione all’esperienza dell’ospite

• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali

• Capacità di mantenere calma e lucidità sotto pressione

• Ottima conoscenza dell’inglese, la conoscenza di altre lingue è un plus

• Rispetto per la natura e per i valori che essa rappresenta

• Automunito/a

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione

• Sconti nel nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione previa disponibilità

• Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità

• Alloggio e pasti inclusi

• Uniforme e servizio lavanderia

Opportunità di crescita professionale e formazione continua

• Un team appassionato, attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento

• Training su standard Relais & Châteaux, qualità e normative di settore

Il nostro impegno per te

A Borgo Pignano offriamo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Investiamo nella formazione continua con percorsi personalizzati, guidati da manager esperti e orientati all’eccellenza.

Sede di lavoro: Volterra, Toscana.

Sei pronto/a a unirti a noi?

Invia il tuo CV aggiornato insieme al consenso al trattamento dei dati personali, in conformità al GDPR e all’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui.

Non vediamo l’ora di conoscerti!