VILLAS GUEST SERVICES AGENT _ Borgo Pignano Tuscany *****

Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)

Posizione: VILLAS GUEST SERVICES AGENT

Alloggio Pasti inclusi

Chi siamo

Chi siamo

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica.

La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana.

La nostra offerta gastronomica, premiata con le 2 Forchette nella Guida Ristoranti d’Italia 2026 del Gambero Rosso e con la Stella Verde Michelin, rappresenta uno dei pilastri distintivi dell’esperienza Borgo Pignano, valorizzando la stagionalità, la qualità delle materie prime e la creatività della nostra cucina.

Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio.

Scopri la tua prossima opportunità

Siamo alla ricerca di un/a Villas Guest Services Agent per la stagione 2026, una figura dinamica e proattiva che sarà il principale punto di riferimento per gli ospiti all’interno delle ville.

Lavorerai a stretto contatto con il team dell’ospitalità e con la direzione, garantendo un servizio personalizzato e impeccabile, in linea con gli standard Relais & Châteaux, con attenzione a ogni dettaglio dell’esperienza degli ospiti.

Le tue responsabilità

• Conoscere a fondo la filosofia dell’azienda, i valori fondamentali, le responsabilità e le attività quotidiane, nonché tutti gli outlets e dei servizi offerti dell’hotel

• Gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e professionale

• Accogliere l’ospite, mostrargli le facilities delle Ville e della struttura

• Coordinarsi, collaborare e supportare altri reparti come Housekeeping, Concierge, In-Room Dining e Front Office quando necessario

• Essere il principale punto di riferimento per l’ospite durante il soggiorno, fornendo assistenza per ogni esigenza, comprese prenotazioni di ristoranti ed esperienza

• Anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere prontamente e salutarli sempre con cortesia, indipendentemente dall’orario o dalla mole di lavoro.

• Verificare lo stato delle camere e delle aree comuni delle Ville  e segnalare eventuali malfunzionamenti

• Consegnare cibo e bevande nelle ville su richiesta degli ospiti

• Rispettare tutte le normative di sicurezza e igiene

Riferimento Gerarchico

Room Division Manager

Cosa stiamo ricercando

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili nel settore dell’ospitalità

• Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente

• Conoscenza dei servizi, ristoranti e attività esperienziali

• Capacità di gestire più attività contemporaneamente, prioritizzando con attenzione all’esperienza dell’ospite

• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali

• Capacità di mantenere calma e lucidità sotto pressione

• Ottima conoscenza dell’inglese, la conoscenza di altre lingue è un plus

• Rispetto per la natura e per i valori che essa rappresenta

• Automunito/a

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione

• Sconti nel nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione previa disponibilità

• Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità

• Alloggio e pasti inclusi

• Uniforme e servizio lavanderia

Opportunità di crescita professionale e formazione continua

• Un team appassionato, attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento

• Training su standard Relais & Châteaux, qualità e normative di settore

Il nostro impegno per te

Entrare a far parte del team Borgo Pignano significa lavorare in un ambiente stimolante, inclusivo e creativo, dove la collaborazione e la crescita personale sono valori fondamentali.

Avrai l’opportunità di guidare e innovare il reparto di pasticceria in un contesto riconosciuto per la qualità e l’eccellenza, contribuendo a rendere ogni esperienza gastronomica a Borgo Pignano davvero unica.

Sede di lavoro: Volterra, Toscana.

Sei pronto/a a unirti a noi?

Invia il tuo CV aggiornato insieme al consenso al trattamento dei dati personali, in conformità al GDPR e all’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui. Non vediamo l’ora di conoscerti!