cercasi receptionist d'albergo

Il receptionist in un albergo è una figura professionale fondamentale che svolge un ruolo chiave nel garantire che l'intero processo di soggiorno degli ospiti si svolga senza intoppi. La sua funzione primaria è quella di accogliere gli ospiti al loro arrivo, facilitare le operazioni di check-in e check-out, e rispondere a qualsiasi esigenza o richiesta che possa sorgere durante il soggiorno. Il receptionist è il primo punto di contatto con il cliente e spesso la prima impressione che un ospite si fa dell'hotel dipende dalla qualità del servizio ricevuto dalla reception.

• Gestire le prenotazioni e l'assegnazione delle camere.

• Fornire informazioni dettagliate sugli spazi dell’hotel, i servizi offerti, e le attrazioni locali.

• Risolvere i problemi degli ospiti, sia quelli logistici (modifica della prenotazione, reclami sulle camere) che quelli più complessi (gestione delle emergenze).

• Gestire il pagamento dei soggiorni e le fatturazioni.

• Mantenere la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel (ad esempio, housekeeping, ristorante, concierge).