Front Desk Agent Turnante | Hotel de la Ville

ROCCO FORTE HOTELS

HOTEL DE LA VILLE, Roma

FRONT DESK AGENT TURNANTE

In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienzie indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te!

Chi siamo?

Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l’obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.

L’Hotel De La Ville, situato in cima alla famosa Scalinata di Trinità dei Monti è la destinazione più emozionante di Roma. Ispirato all’epoca del Grand Tour, l’hotel è un elegante incontro tra l’architettura del XVIII secolo, un concetto di lusso attuale che offre un servizio ineguagliabile. L’interno, frutto della collaborazione tra Olga Polizzi e il famoso architetto Tommaso Ziffer, intreccia elementi di design tradizionale con tecnologie all’avanguardia, offrendo risultati sorprendenti.

Di cosa ti occuperai?

Come Front Desk Agent sarai primo punto di contatto per gli Ospiti e gestirai tutti gli aspetti relativi alle loro prenotazioni con proattività per soddisfare ogni esigenza. Al fianco di professionisti di eccellenza, avrai mansioni come:

• Gestire tutte le attività di Reception, nel rispetto delle policy, delle procedure e degli standard aziendali, superando le aspettative degli Ospiti;

• Svolgere le mansioni durante turni di notte;

• Essere responsabile di offrire a ogni Ospite un benvenuto caloroso ed efficiente;

• Costruire e mantenere un rapporto personalizzato e professionale con Ospiti e colleghi;

• Supportare tutti i team degli altri reparti al fine di soddisfare le richieste degli Ospiti;

• Essere proattivo nello sviluppo personale.

Cosa ti offriamo?

• Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.

• Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.

• Ambiente inclusivo e flessibile: siamo una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.

• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.

• Iniziative per il tuo benessere: portale BenefitHub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.

• Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori.

• Primo contratto a tempo determinato in ottica di trasformazione.

Quali requisiti cerchiamo?

• Esperienza pregressa nel reparto Front Office;

• Ottima conoscenza scritta e parlata di inglese e italiano;

• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher);

• Attenzione ai dettagli;

• Ottime capacità organizzative;

• Capacità di mantenere la massima riservatezza.

Qual è il nostro iter di selezione?

In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con il responsabile HR, per approfondire il tuo profilo. Se questi step saranno positivi, seguirà un ultimo colloquio con il Manager di reparto per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.

Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).