Housekeeper

L’Housekeeper è una figura chiave nel garantire il livello di pulizia, ordine e comfort delle camere e delle aree comuni dell’hotel, assicurando il mantenimento degli standard di qualità e servizio propri di una struttura di alto livello.

La posizione richiede precisione, discrezione, attenzione ai dettagli e una forte orientazione al servizio. L’Housekeeper contribuisce direttamente alla soddisfazione dell’ospite, garantendo che ogni ambiente risulti impeccabile, accogliente e conforme agli standard dell’hotel.

Responsabilità principali:

• Pulizia e riassetto camere: Eseguire la pulizia giornaliera e il riassetto delle camere degli ospiti secondo le procedure e gli standard aziendali, assicurando un ambiente ordinato e igienicamente perfetto.
• Controllo delle dotazioni: Verificare e rifornire quotidianamente i minibar, gli articoli di cortesia, la biancheria e le forniture di camera e bagno.
• Gestione della biancheria: Segnalare e gestire il cambio di biancheria, mantenendo un corretto flusso con la lavanderia interna o esterna.
• Manutenzione e segnalazioni: Segnalare immediatamente eventuali guasti, anomalie o danni nelle camere o nelle aree comuni al reparto tecnico o al supervisore di turno.
• Gestione delle priorità: Coordinarsi con il Front Office e con il team di Housekeeping per organizzare il servizio in base agli arrivi, partenze e richieste speciali degli ospiti.
• Pulizia delle aree comuni: Mantenere in perfette condizioni di pulizia e ordine i corridoi, gli ascensori, le scale e le aree di servizio.
• Servizi extra: Rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti (fornitura di asciugamani extra, cuscini, letti aggiuntivi, ecc.), garantendo un servizio rapido, discreto e cortese.
• Supporto agli ispettori e supervisori: Collaborare durante le ispezioni giornaliere e contribuire al mantenimento costante degli standard qualitativi.
• Rispetto delle norme di sicurezza e igiene: Applicare rigorosamente le procedure di sicurezza, sanificazione e gestione dei prodotti chimici.

• Esperienza minima di 1 anno in analoga posizione, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle.
• Conoscenza delle tecniche di pulizia professionale e dei prodotti specifici per l’uso alberghiero.
• Attenzione al dettaglio e forte senso di responsabilità.
• Buone doti organizzative e capacità di gestione autonoma del lavoro.
• Discrezione e rispetto della privacy dell’ospite.
• Buona capacità di comunicazione e collaborazione con colleghi e supervisori.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi.
• Aspetto curato e atteggiamento professionale.

Competenze personali:

• Precisione e affidabilità.
• Spiccata attitudine al servizio e sensibilità verso le esigenze dell’ospite.
• Capacità di lavorare in team e di mantenere la calma anche in contesti dinamici o sotto pressione.
• Flessibilità e spirito di collaborazione interdipartimentale.
• Cura dell’immagine personale e comportamento rispettoso, sempre in linea con gli standard dell’hotel.