Stage Guest Relations - Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.

La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:

• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.

Requisiti: 

• Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
• Capacità organizzative e precisione;
• Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
• Ottima padronanza della lingua inglese;
• Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio.

Durata stage: 6 mesi

Indennità di tirocinio: € 500

Buoni pasto: € 7,50