Receptionist Agent

• Accoglienza e Front Office: Accogliere calorosamente gli ospiti, gestire le procedure di registrazione (check-in/check-out) e assegnare le camere o indirizzare i visitatori.
• Gestione Prenotazioni: Rispondere a richieste di informazioni, telefono ed e-mail, verificarne la disponibilità e confermare le prenotazioni via software gestionali.
• Assistenza e Informazione: Fornire informazioni sui servizi della struttura, eventi e attrazioni locali.
• Attività Amministrative: Gestire la cassa, le fatture, i pagamenti e lo smistamento della corrispondenza.
• Coordinamento: Collaborare con il reparto housekeeping (pulizie) e manutenzione per garantire l'ordine della hall e delle camere. 

Requisiti e Competenze Chiave

• Lingue Straniere: Ottima conoscenza della lingua inglese (spesso fondamentale) e preferibilmente di una seconda lingua.
• Competenze Informatiche: Utilizzo del pacchetto Microsoft Office e di specifici software gestionali alberghieri (PMS).
• Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative, empatia, problem solving, resistenza allo stress e attenzione al dettaglio.
• Formazione: Diploma o laurea in turismo/ambito alberghiero costituisce spesso titolo preferenziale. 

pregressa esperienza nel settore alberghiero di lusso

Conoscenza standards LQA