Cerchiamo Capo Ricevimento

Offerta di lavoro: Capo Ricevimento

Descrizione dell’offerta Siamo alla ricerca di un/una Capo Ricevimento con esperienza consolidata nel settore alberghiero, che sappia coordinare il reparto ricevimento e garantire un servizio eccellente ai clienti. La figura dovrà essere dinamica, professionale, orientata al cliente, con forti capacità organizzative, gestionali e comunicative.

Requisiti richiesti

• Pregressa esperienza in struttura alberghiera come receptionist, front office, o in ruolo analogo; preferibilmente almeno 2‑5 anni.

• Ottima conoscenza della lingua tedesca, sia parlata che scritta; gradite anche altre lingue straniere (inglese, ecc.).

• Ottime doti relazionali, empatia, problem solving, capacità di leadership e di gestione squadra.

• Competenze informatiche: uso di software gestionali per hotel (ad esempio Passepartout o simili), gestione prenotazioni online, check‑in/check‑out, fatturazione, back office.

• Eccellenti capacità organizzative, anche nel gestire turni del personale e turnistica.

• Disponibilità a lavorare su turni, anche festivi e weekend.

• Diploma (preferibilmente alberghiero, turistico o linguistico) o formazione equivalente.

Mansioni principali

• Coordinare e supervisionare l’attività del reparto Front Office / Ricevimento.

• Organizzare la turnistica del personale di ricevimento e assicurarsi che il team sia sempre operativo e preparato.

• Gestire le operazioni di check‑in, check‑out, assegnazione camere, accoglienza ospiti.

• Gestire le prenotazioni (dirette e tramite canali online), il booking e la distribuzione camere.

• Assicurare che lo standard di servizio sia sempre alto: accoglienza, risoluzione reclami, interazione con il cliente.

• Collaborare con altri reparti (housekeeping, manutenzione, F&B, direzione) per garantire un’esperienza integrata per gli ospiti.

• Gestione del back‑office: fatturazione, controllo di documenti, chiusure giornaliere.

• Formare e supportare il personale di ricevimento, monitorandone le performance e promuovendo miglioramenti.

Offriamo

• Vitto e alloggio forniti dall’azienda.

• Contratto stagionale

• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle responsabilità del ruolo.

• Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e professionale.