CDD Coordinateur Groupes et Evenements (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Rejoignez-nous dans un cadre rénové !

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous !

Résumé du poste

Le Coordinateur Groupes et Evénements H/F est chargé de concrétiser les ventes des groupes hébergés, journées d’étude et banquets en fonction des objectifs individuels et équipe fixés. En 1er lieu, son temps est réparti entre la réception, le traitement et le suivi des demandes des clients jusqu'à la signature des contrats. En 2e lieu, une fois le contrat signé, le Coordinateur Groupes et Evénements est chargé d’assurer la concrétisation des dossiers dans les meilleures conditions d’accueil et rentabilité. Contact privilégié du client après la signature du contrat, il planifie l’organisation de l’événement du client en vue de sa satisfaction optimale. Force de proposition, il identifie les opportunités de maximisation du chiffre d’affaires contracté, en proposant des services additionnels adaptés et rentables. Il assure la coordination entre le service commercial et opérationnel.

• Coordonner avec le client et les départements internes concernés les différentes étapes de l’organisation de l’événement en vue de sa parfaite réalisation et de la pleine satisfaction du client,
• Identifier et anticiper les besoins du client,
• Identifier et qualifier l’objectif de l’évènement ou réunion, le communiquer aux équipes opérationnelles et proposer des solutions adaptées
• Développer et fidéliser les clients existants,
• Représenter l’hôtel auprès des clients et futurs clients,
• Régler les litiges clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Communiquer et faire le suivi avec les services concernés jusqu’à la résolution des litiges,
• Appliquer les consignes du Superviseur Evénementiel dans le suivi des plans d’actions et être force de proposition pour améliorer les services à la clientèle,
• Veiller à la mise à jour des informations afin de transmettre aux équipes opérationnelles une information juste et rapide,
• Connaitre et comprendre les contrats et leurs implications légales,
• Conseiller les clients dans leurs choix techniques et logistiques et adapter leurs demandes en fonction des contraintes techniques,
• Développer les ventes additionnelles, par une écoute et une anticipation des besoins du client,
• Traiter les demandes en respectant les meilleurs délais,
• Participer activement aux diverses réunions nécessaires à la réalisation de l’événement (réunion remise des fonctions, information sur les blocs chambres…)

 

 

 

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