Congress & Event Reservation Agent

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Siamo alla ricerca di una persona motivata e appassionata del mondo degli eventi, da inserire nella crew Congress & Event. La risorsa selezionata avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con la crew Sales supportando l'organizzazione di eventi aziendali e congressi. Avrà modo di acquisire competenze nella gestione dei rapporti con i clienti, accompagnandoli dalla fase di trattativa fino alla realizzazione dell'evento.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per il nostro Headquarter a Pescara, Abruzzo. Bluserena promuove una modalità di lavoro ibrida (smart working), con trasferte su Pescara quando necessario.

AREA DI RESPONSABILITA'

La risorsa si occuperà di:

• Gestire la relazione con il cliente dal primo contatto fino al termine dell’evento

• Preparare e inviare offerte, monitorando le opzioni di vendita disponibili

• Redigere ed inviare contratti ai clienti

• Effettuare il follow-up delle offerte inviate

• Aggiornare le informazioni relative alla prenotazione, dall’invio dell’offerta fino all’ODS (Ordine di Servizio) o BEO (Banquet Event Order)

• Assistere durante la gestione dell'evento verificando il buon andamento delle attività

• Gestire eventuali modifiche/richieste successive alla firma del contratto

• Gestire le richieste operative del cliente durante lo svolgimento dell’evento

• Contribuire alla definizione degli aspetti commerciali delle trattative, coordinandosi con la crew Sales

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)

• Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche)

• Buona conoscenza pacchetto Office

• Ottime capacità relazionali e standing

• Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo

• Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

• Disponibilità a trasferte

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it