Individual Reservation Agent

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Crediamo molto nella valorizzazione e crescita delle nostre risorse e siamo orgogliosi di poter contare su colleghe e colleghi che hanno costruito carriere tutte interne a Bluserena, passando con successo da percorsi di stage a ruoli manageriali.

Per la posizione di Individual Reservation Agent siamo alla ricerca di candidati talentuosi, appassionati e motivati ad unirsi alla nostra crew per la stagione 2025.

Questo ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell’ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.

La risorsa selezionata sarà coinvolta nel supporto operativo quotidiano, con l’obiettivo di approfondire le dinamiche e le attività specifiche del reparto Reservation.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per il nostro Headquarter a Pescara, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA'

• Occuparsi della gestione delle attività di prenotazione, vendita e assistenza agli ospiti

• Elaborare preventivi personalizzati in base alle richieste ricevute

• Inserire prenotazioni e data entry nel gestionale aziendale

• Assegnare le camere e organizzare i trasferimenti degli ospiti

• Occuparsi della gestione del complaint, coordinandosi con gli altri reparti, al fine di soddisfare tempestivamente le richieste degli ospiti

• Curare i contatti con le agenzie di viaggio

• Gestire le attività di prenotazione, vendita e assistenza agli ospiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Precedente esperienza (in hotel, villaggi e resort)

• Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico

• Buona conoscenza pacchetto Office

• Ottime capacità relazionali e standing

• Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo

• Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo

• Capacità di lavorare in team

• Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate

• Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio

• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva

• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it