SPA Manager

Chi è lo SPA Manager

Lo SPA Manager è il professionista che si occupa della gestione strategica e operativa di un centro benessere. È una figura dirigenziale presente in resort, hotel di lusso, wellness center e terme, con competenze trasversali che spaziano dalla leadership alla conoscenza dei trattamenti benessere. La sua missione è garantire che la SPA sia un ambiente armonico, redditizio e allineato con le aspettative della clientela, contribuendo al successo della struttura ricettiva nel suo insieme.

 

Cosa fa uno SPA Manager

Le sue responsabilità si sviluppano su più livelli:

 

• Partecipa alla progettazione e all’apertura della SPA, dalla scelta della location all’arredamento;
• Definisce l’identità e l’offerta del centro benessere, selezionando i trattamenti da proporre;
• Gestisce il team di lavoro, occupandosi della selezione, formazione e supervisione dello staff (massaggiatori, estetiste, receptionist, ecc.);
• Monitora budget, costi e bilanci, garantendo la redditività della struttura;
• Coordina campagne di marketing e promozione, anche online;
• Controlla la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente;
• Supervisiona forniture, manutenzioni, orari e flussi operativi.

 

Competenze richieste

Per ricoprire con successo questo ruolo, sono necessarie:

 

• Competenze manageriali e organizzative;
• Conoscenza dei trattamenti wellness, termali ed estetici;
• Capacità di gestione del personale e delle risorse economiche;
• Padronanza delle tecniche di marketing, pricing e customer care;
• Buona conoscenza delle normative igienico-sanitarie;
• Conoscenza delle lingue straniere, in particolare l’inglese.

 

Percorso formativo consigliato

Il percorso ideale per diventare SPA Manager include:

 

• Diploma di scuola secondaria superiore (preferibilmente in ambito turistico, estetico o alberghiero);
• Laurea in Economia del Turismo, Management alberghiero o Scienze Motorie con indirizzo wellness;
• Master o corsi professionali in gestione SPA, estetica avanzata, wellness & hospitality management;
• Esperienza pregressa in centri benessere o strutture ricettive di alto livello.

 

Dove lavora lo SPA Manager

Le opportunità professionali per uno SPA Manager sono in:

 

• Hotel e resort con area wellness;
• Centri benessere e termali;
• Crociere di lusso;
• Studi privati e catene di beauty SPA;
• In alcuni casi, può operare come consulente o libero professionista, supportando nuove aperture.

 

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