Receptionist / Hostess di Sala
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Chi è
È il biglietto da visita del ristorante. Accoglie i clienti, li accompagna al tavolo o li affida a chi se ne occupa. Gestisce le prenotazioni e collabora al lavoro di segreteria.
Principali mansioni / cosa fa
- Riceve prenotazioni telefoniche
- Accoglie i clienti e li accompagna al tavolo
- Assiste i clienti nella richiesta di informazioni sui servizi del ristorante
- Gestisce eventuali lamentele coinvolgendo i suoi responsabili
Requisiti
- Capacità relazionali.
- Precisione e ordine.
- Conoscenze linguistiche.
Percorso formativo consigliato
Diploma
Esperienze nel customer care
Informazioni e approfondimenti
Altre guide
