Portiere notturno

Chi è il portiere notturno

Il portiere notturno è una figura centrale nel mondo alberghiero, spesso sottovalutata, ma di cruciale importanza per la sicurezza, la gestione e l’efficienza del turno notturno. Lavora tipicamente dalla mezzanotte alle 7 del mattino, coprendo funzioni operative e di responsabilità in assenza della direzione. È iscritto all’albo speciale di pubblica sicurezza e deve essere autorizzato dal Comune per esercitare.

 

Cosa fa il portiere notturno

Oltre a garantire la sorveglianza della struttura durante le ore notturne, svolge mansioni amministrative e gestionali fondamentali:

 

• Sostituisce il direttore nelle decisioni urgenti;
• Controlla gli impianti dell’hotel con ispezioni regolari;
• Chiude la contabilità giornaliera e prepara i report per il mattino;
• Gestisce le chiamate e le richieste degli ospiti;
• Esegue operazioni di check-in e check-out fuori orario;
• Garantisce la tranquillità e sicurezza degli ospiti durante la notte;
• Coordina, se necessario, interventi d’urgenza (medici, tecnici, sicurezza).

 

Competenze richieste

Il mestiere del portiere notturno non si improvvisa: richiede anni di esperienza, capacità pratiche e un’ottima preparazione. Tra le competenze fondamentali, possiamo citare:

 

• Senso di responsabilità e autonomia;
• Capacità di problem solving immediato;
• Conoscenze tecniche di impianti, sicurezza e primo intervento;
• Abilità amministrative per chiudere la contabilità;
• Ottima capacità relazionale e discrezione;
• Conoscenza delle lingue straniere, soprattutto inglese.

 

Percorso formativo consigliato

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente alberghiero;
• Corsi professionalizzanti in accoglienza turistica o reception alberghiera;
• Formazione specifica su sicurezza, gestione emergenze e contabilità di base.

 

Dove lavora il portiere notturno

Trova impiego in:

 

• Hotel e strutture ricettive di medio-alto livello;
• Resort, villaggi turistici, centri benessere con alloggio;
• In alcuni casi, anche in residenze per studenti o appartamenti turistici di lusso.

 

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