Cameriera ai piani

Chi è

 

La cameriera ai piani è una figura indispensabile per la pulizia dell’hotel. È responsabile dell’igiene e del riordino delle camere, così come degli spazi comuni (quali scale, corridoi, ascensori ecc.). Generalmente, la cameriera ai piani risponde alla governante. È una figura molto richiesta, in particolare nei periodi di alta stagione, durante i quali si registra un vero e proprio picco di domanda da parte delle strutture ricettive, per far fronte al maggior numero di prenotazioni ricevute. Per quanto riguarda i percorsi di carriera, la cameriera ai piani può diventare Seconda Governante e, successivamente, Prima Governante / Executive Housekeeper, figura, questa, di coordinamento e a cui compete un maggior grado di responsabilità.

 

 

Ruolo

 

Le mansioni che competono alla cameriera ai piani comprendono:

 

• la pulizia delle camere e dei bagni dell’hotel (incluse attività quali il cambio della biancheria da letto e degli asciugamani, pulizia dei vetri, rimozione della polvere, svuotamento dei cestini ecc.), secondo le linee guida e gli standard dettati dall’azienda;
• la pulizia delle aree comuni dell’albergo, quali corridoi, hall centrale, sala colazioni, reception ecc.;
• il ripristino dei prodotti utilizzati e la manutenzione del carrello delle pulizie;
• avvisare di eventuali oggetti smarriti al fine di restituirli tempestivamente al cliente.

 

 

Competenze

 

Alla cameriera ai piani è spesso richiesta esperienza pregressa nelle pulizie in hotel o strutture simili. Sono inoltre fondamentali le seguenti competenze:

 

• rapidità nell’esecuzione;
• precisione e attenzione ai dettagli;
• capacità di lavorare in team;
• flessibilità;
• discrezione e cortesia.

 

Inoltre, la cameriera ai piani deve saper interfacciarsi con più reparti all’interno della struttura ricettiva, primo fra tutti, quello della manutenzione.

 

 

Formazione

 

È necessario il possesso di almeno un diploma di scuola media inferiore, preferibilmente ad indirizzo turistico alberghiero. È apprezzabile una formazione specializzata nell’housekeeping acquisibile attraverso percorsi specifici, così come è considerato requisito preferenziale la conoscenza di una o più lingue straniere.

 

 

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