Obiettivi
Ogni singolo collaboratore è un tassello importante per il buon servizio in hotel e chi lavora al front office è il punto di riferimento dei clienti. Tutti infatti si rivolgono a questo reparto per chiedere informazioni, soddisfare esigenze, esprimere i propri desideri. Per questo motivo gli addetti al ricevimento devono essere ben organizzati nel proprio lavoro e con i propri colleghi. Il seminario punta a fornire la giusta consapevolezza del ruolo e degli obiettivi aziendali, l’affinamento delle capacità ed un maggiore entusiasmo e coinvolgimento, per una nuova e più grande professionalità.
Contenuti
Gli attori del front office e i loro requisiti fondamentali
Compiti e responsabilità dell’addetto al front office
Come gestire il ciclo interno ed esterno delle prenotazioni
Tecniche per un impeccabile check-in e check-out
Come conquistare i clienti di passaggio
Gli errori che fanno perdere il cliente
La tecnologia a disposizione del front office
Gestire le situazioni critiche
Procedure di cassa
Esempi pratici
Per informazioni:
SAMANTA VENTURINI, TEAMWORK SRL I Via MACANNO, 38 G
47923 Rimini (RN)
+39 0541 57474 / 3 +39 0541 59980
LavoroTurismo.it non si assume alcuna responsabilità sull'origine e sulla veridicità delle offerte. Ci impegniamo affinché non si verifichino utilizzi scorretti o illeciti del servizio. Chiunque riscontri comportamenti non idonei o scorretti è invitato a segnalarcelo.
Sono aperte le selezioni al Master in International Hotel & Tourism Management organizzato dall’IHMA - International Hospitality Management Academy, e che partirà a Maggio 2010. Scopo del Master in International Hotel & Tourism Management è di formare figure professionali dotate di una preparazione gestionale e di Management di alto livello, in grado di assumere velocemente posizioni di responsabilità e di direzione nelle strutture alberghiere & ricettive gestionalmente avanzate.
Conseguentemente al successo conseguito in questi ultimi due anni dal corso sulla pasticceria salutistica, abbiamo rinnovato il programma del corso inserendo nuove tecniche e nuove ricette.
Il Centro Studi CTS realizza percorsi specialistici di alta formazione in ambito turistico ed ambientale. La formazione erogata è il risultato dell’esperienza trentennale del CTS e dei suoi numerosi partner sia a livello nazionale che internazionale.
La Camera di Commercio Italiana per il Regno Unito e` lieta di presentare la sesta edizione dell’ormai affermato Master in Hospitality e Hotel Management.
L’obiettivo principale dell’intervento è fornire consigli pratici, idee e tecniche per aumentare la consapevolezza del proprio ruolo.
Master finalizzato a formare figure professionali che, in base alla consapevolezza delle specificità del mercato congressuale e delle caratteristiche dei suoi diversi fenomeni, siano in grado per un verso di gestire operativamente varie tipologie di eventi sia sul versante della domanda sia su quello dell’offerta, per l’altro di concorrere alla pianificazione e gestione di attività di destination management riferite a territori che intendono conquistare una posizione in questo mercato così attrattivo.
Per definire un ristorante che fa cucina di alto livello servono tre doti: qualità del prodotto, delle persone e dell’ ambiente. L’ alta cucina, da sempre fonte di ispirazione per abbinamenti , presentazione e tecniche di lavorazione, viene proposta in questi tre giorni nella sua forma più moderna ed elegante.
Master in Management del turismo organizzato da CSAD nelle sedi di Bari e di Bologna, un percorso formativo completo, con l’intento di rispondere alla crescente richiesta da parte delle imprese turistiche di personale e di giovani professionisti altamente specializzati e qualificati.
Incontro di aggiornamento e formazione professionale che si svolgerà presso l’Hotel Universo sito in Via Principe Amedeo, 5 - Roma con inizio alle ore 8,30 e termine previsto per le ore 17,30. La giornata verrà suddivisa in due sessioni didattiche di 4 ore intervallate da coffee break e pausa pranzo.
Obiettivo di questo seminario è quello di guidare i partecipanti nella realizzazione di offerte creative, innovative e svolgere una eccelente azione di marketing.
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